3 Phương Thức Liên Hệ CSKH B52 Siêu Tốc Trong 1 Phút
Liên hệ CSKH là dịch vụ không thể thiếu tại B52 Club để giải quyết nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng. Khi bạn có thắc mắc về tài khoản, cách nạp rút, cách chơi game, giao dịch… thì có thể kết nối đến bộ phận. Nhân viên của cổng game sẽ nhanh chóng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Giới thiệu hệ thống CSKH của cổng game B52
Hệ thống CSKH của cổng game là công cụ để thương hiệu kết nối nhanh chóng, dễ dàng với khách hàng. Chúng tôi sử dụng nhiều phương tiện để thành viên có thể liên hệ CSKH như live chat, ứng dụng nhắn tin Telegram hay hotline.
Mục tiêu hàng đầu của hệ thống là hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại của người chơi tại nền tảng. Bên cạnh đó, chúng tôi còn nỗ lực làm việc để tạo ra trải nghiệm hài lòng, tích cực cho khách hàng. Đây là điều quan trọng để tạo dựng mối quan hệ bền vững giữa cổng game và hội viên.
Khi nào hội viên nên kết nối với nhân viên hỗ trợ?
Bộ phận hỗ trợ của nền tảng được xây dựng để giúp thành viên xử lý mọi vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Vì vậy, bạn hãy liên hệ CSKH khi gặp những vấn đề như sau:
- Tài khoản hội viên gặp phải sự cố như bị từ chối đăng ký – đăng nhập – xác minh tài khoản, không thể truy cập hay chỉnh sửa thông tin cá nhân, quên mật khẩu.
- Giao dịch có vấn đề: nạp rút tiền không thành công hoặc ở trạng thái đang xử lý quá lâu, không liên kết được ngân hàng, số tiền giao dịch bị sai lệch.
- Cần hỗ trợ về chương trình khuyến mãi: cách tham gia, giải thích về thể lệ, tính thưởng khuyến mãi sai lệch…
- Khiếu nại dịch vụ: trò chơi bị lag làm cản trở đặt cược, tài khoản không thể truy cập và một số game, thái độ của nhân viên hỗ trợ.
3 phương thức liên hệ CSKH siêu tốc
Mang đến dịch vụ chất lượng cao và xử lý vấn đề kịp thời là những mục tiêu quan trọng mà thương hiệu hướng đến. Vì vậy, để tiếp nhận ý kiến của thành viên hiệu quả, chúng tôi cung cấp 1 cách kết nối trực tiếp với nền tảng là qua live chat, Telegram và hotline.
Liên lạc nhân viên hỗ trợ qua live chat
Live chat là hộp tin nhắn được tích hợp trực tiếp vào website và app của thương hiệu. Vì đây là nền tảng mà người chơi hoạt động nhiều nhất nên phương thức được đông đảo hội viên lựa chọn.
Để kết nối với nền tảng, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang Menu ở phía dưới và chọn “Hỗ trợ”. Trong các phương thức hiển thị, hội viên chọn “Live Chat” để mở hộp tin nhắn. Lúc này, bạn hãy mô tả cụ thể vấn đề gặp phải để được hỗ trợ.
Liên hệ CSKH qua ứng dụng Telegram
Telegram là ứng dụng nhắn tin miễn phí và phổ biến hàng đầu tại Việt Nam. Thương hiệu lựa chọn công cụ này bởi nó cho phép thành viên sử dụng ở trên cả điện thoại và máy tính rất thuận tiện. Đồng thời, app có mức độ bảo mật cao, rất phù hợp cho hoạt động cá cược trực tuyến.
Để liên hệ CSKH qua Telegram, bạn chọn vào icon của ứng dụng trong mục “Hỗ trợ”. Sau đó, thiết bị của bạn được chuyển ngay đến tài khoản Telegram CSKH của thương hiệu. Để nhân viên của thương hiệu hỗ trợ hiệu quả nhất, thành viên cần mô tả cụ thể vấn đề và có thể gửi kèm ảnh để minh họa.
Kết nối siêu tốc bằng hotline
Hotline là phương thức liên hệ CSKH siêu tốc và bạn có thể trao đổi trực tiếp vấn đề bằng lời nói. Để có được số hotline, bạn chọn mục hotline 1 hoặc hotline 2 trong mục “Hỗ trợ”.
Khi liên lạc với thương hiệu qua hotline, bạn có thể gặp tình huống tất cả nhân viên đang bận. Điều này hết sức bình thường vì chúng tôi phục vụ theo thời gian, ai liên hệ trước được giải đáp trước.
Nếu bạn nhận được thông báo tất cả nhân viên đang bận thì hãy kiên nhẫn chờ đợi. Hệ thống sẽ nhanh chóng gọi lại bạn chỉ sau một vài phút để tiếp nhận yêu cầu.
Lưu ý khi liên hệ CSKH
Để quá trình trao đổi giữa thương hiệu và khách hàng được hiệu quả nhất, chúng tôi cần lưu ý một số vấn đề như sau:
- Thành viên chỉ kết nối với cổng game trong trường hợp cần thiết, có vướng mắc thực sự.
- Sử dụng ngôn từ phù hợp, thái độ lịch sự, tôn trọng đối phương và chính bản thân hội viên.
- Sử dụng phương thức liên hệ CSKH phù hợp để thuận tiện trong việc gửi và nhận tin nhắn kịp thời.
- Bộ phận CSKH của thương hiệu hoạt động 24/7 nên thành viên có thể liên hệ bất kỳ khi nào cần thiết.
- Trong trường hợp cần gửi thêm hình ảnh, video, thông tin cá nhân để xác minh danh tính, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả giải quyết vấn đề
Kết luận
Cổng game B52 luôn nỗ lực trong việc giải quyết nhanh chóng và hiệu quả mọi vấn đề của khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp, thời gian hoạt động 24/7, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Vì vậy, bạn hãy liên hệ CSKH của thương hiệu khi gặp bất kỳ vấn đề gì khi chơi game.